Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Reception Supervisor
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren Receptionistchef som vill vara med och leda vårt receptionsteam till framgång. Som Receptionistchef kommer du att ha det övergripande ansvaret för att säkerställa att receptionen fungerar effektivt, professionellt och med hög servicenivå. Du kommer att vara den första kontaktpunkten för våra besökare och kunder, och det är därför viktigt att du har en positiv attityd, är lösningsorienterad och har ett genuint intresse för människor.
I rollen som Receptionistchef kommer du att planera och organisera det dagliga arbetet i receptionen, leda och coacha receptionsteamet samt säkerställa att alla rutiner följs. Du kommer även att arbeta nära andra avdelningar för att säkerställa ett gott samarbete och en smidig kommunikation inom organisationen. Du ansvarar för schemaläggning, introduktion av ny personal, kvalitetskontroller samt hantering av klagomål och förbättringsförslag.
Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av arbete i reception eller kundservice, gärna i en ledande roll. Du är strukturerad, stresstålig och har en god förmåga att prioritera. Du har ett professionellt bemötande och är van vid att hantera olika typer av människor. Du har god datorvana och behärskar svenska och engelska flytande i tal och skrift.
Som Receptionistchef är du en viktig del av vår organisation och bidrar till att skapa en välkomnande och professionell miljö för både medarbetare och besökare. Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö med möjlighet till utveckling och ansvar. Om du är en naturlig ledare med ett öga för service och kvalitet, ser vi fram emot din ansökan.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och coacha receptionsteamet i det dagliga arbetet
- Säkerställa hög servicenivå och professionellt bemötande
- Planera och schemalägga personalresurser
- Introducera och utbilda ny personal
- Hantera kundklagomål och förbättringsförslag
- Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa god kommunikation
- Utföra kvalitetskontroller och följa upp rutiner
- Ansvara för beställningar av kontorsmaterial och utrustning
- Rapportera till ledningen om receptionens prestationer
- Delta i utvecklingsprojekt och förbättringsarbete
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av arbete i reception eller kundservice
- Erfarenhet av personalledning är meriterande
- God kommunikationsförmåga på svenska och engelska
- Stresstålig och lösningsorienterad
- Strukturerad och noggrann
- God datorvana och erfarenhet av bokningssystem
- Serviceinriktad med ett professionellt bemötande
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Flexibel och anpassningsbar
- Gymnasieutbildning eller motsvarande
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att leda ett team?
- Hur hanterar du stressiga situationer i receptionen?
- Beskriv ett tillfälle då du löste ett kundklagomål framgångsrikt.
- Hur säkerställer du att ditt team levererar god service?
- Vilka system och verktyg har du arbetat med tidigare?
- Hur motiverar du dina medarbetare?
- Hur hanterar du konflikter inom teamet?
- Vad tycker du är viktigast i en reception?
- Hur prioriterar du arbetsuppgifter under en hektisk dag?
- Varför vill du arbeta som Receptionistchef hos oss?
